MessengerHub

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Telegram verbinden ​

Für Telegram erstellen Sie einen eigenen Bot über den offiziellen Telegram-Dienst BotFather. Der Bot empfängt Nachrichten von Ihren Kunden und leitet sie an MessengerHub weiter.

Schritt 1 – Bot erstellen ​

  1. Öffnen Sie Telegram und suchen Sie nach @BotFather
  2. Starten Sie den Chat und senden Sie: /newbot
  3. BotFather fragt nach einem Anzeigenamen – geben Sie z. B. „Meine Firma Support" ein
  4. Dann fragt BotFather nach einem Benutzernamen (muss auf bot enden, z. B. meinefirma_support_bot)
  5. BotFather antwortet mit dem Bot Token – kopieren Sie diesen Token

Schritt 2 – Token in MessengerHub eintragen ​

  1. Öffnen Sie in MessengerHub Einstellungen → Messaging
  2. Im Abschnitt Telegram Bot:
    • Tragen Sie den Bot Token ein (Format: 123456789:ABC-DEF1234...)
    • Tragen Sie den Bot Username ein (mit @, z. B. @meinefirma_support_bot)
  3. Klicken Sie auf Speichern

Der Status wechselt auf ✓ Konfiguriert.

Testverbindung ​

Suchen Sie in Telegram nach Ihrem Bot-Benutzernamen, starten Sie einen Chat und senden Sie eine Testnachricht. Die Nachricht sollte innerhalb weniger Sekunden in der MessengerHub-Inbox erscheinen.

Kundenerkennung über Telegram ​

Telegram übermittelt keine Telefonnummer. Damit ein Telegram-Kunde automatisch mit einem ERP-Datensatz verknüpft werden kann, muss die Telegram-Chat-ID einmalig im ERP-Kundenstamm eingetragen werden.

So geht es:

  1. Der Kunde schreibt Ihnen zum ersten Mal über Telegram
  2. Die Konversation erscheint in der Inbox
  3. In der Konversationsdetailansicht sehen Sie die Chat-ID des Kunden
  4. Öffnen Sie den Kunden in Odoo oder Dolibarr und tragen Sie diese ID im Feld Telegram-ID ein

Für die Einrichtung des Telegram-ID-Felds in Ihrem ERP-System siehe: